환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 미개봉·미사용 상태여야 하며, 받으신 상태 그대로 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하시려면 info@scentbyhyun.com으로 연락 주세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다: 169 Sport Hill Road, Easton, CT 06612. 반품 배송비는 고객님께서 부담하시며, 배송비는 환불되지 않습니다.

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파손 및 문제

상품을 받으시면 바로 확인해 주세요. 상품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락 주시면 문제를 확인하고 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품

일부 상품은 반품할 수 없습니다. 부패성 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 퍼스널케어 상품(뷰티 제품 등)이 해당합니다. 위험 물질이나 가스도 반품이 불가합니다. 특정 상품에 대해 문의나 우려 사항이 있으시면 연락 주세요.

할인 상품도 위와 동일한 조건으로 반품이 가능합니다. 단, 기프트카드는 반품이 불가합니다.

교환

원하시는 상품을 가장 빨리 받으시려면, 보유하신 상품을 반품하신 뒤 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매해 주세요.

유럽연합 14일 청약 철회 기간

위 내용에도 불구하고, 유럽연합으로 배송되는 상품의 경우 이유나 정당화 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 미개봉·미사용 상태여야 하며, 받으신 상태 그대로 원래 포장에 들어 있어야 하고, 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

환불

반품을 수령하고 검수한 뒤 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 방법으로 10영업일 이내에 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드사의 처리 및 반영에 시간이 더 걸릴 수 있다는 점도 참고해 주세요.

반품 승인 후 15영업일이 지났는데도 환불을 받지 못하셨다면 info@scentbyhyun.com으로 연락 주세요.